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智能在狂歡,制造有點慌 | AWE觀察

一邊是展臺前人山人海的智能狂歡,另一邊是現(xiàn)實面臨著落地痛點、生態(tài)割和成本壓力。

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文 | 鄭久宇  編 | 楊肖若

出品|商業(yè)秀

如果用四個字來形容今天的AWE現(xiàn)場,那就是:擠不動了。

尤其是E7館的追覓展區(qū),大概是今天AWE現(xiàn)場最吸睛的地方。為了這場亮相,追覓科技包下了整館,還特別請來了明星張韶涵,現(xiàn)場一度多少有些人滿為患的感覺。

在明星效應(yīng)疊加包下整館的宏大敘事,讓這里瞬間成了流量的黑洞。從入口到核心展臺,人群層層疊疊,幾乎到了摩肩接踵、轉(zhuǎn)身都困難的地步。

大家在現(xiàn)場舉著手機,記錄那些能后空翻的四足機器人、描繪“天地人車”一體化的生態(tài)藍圖,歡呼聲和快門聲交織,場館里彌漫著一種從未有過的熱度。

這種熱度也在N5館的海爾智家上演,這里圍滿了試圖體驗"L4 級智能體”如何“主動預(yù)判”的觀眾。W4館的華為鴻蒙展區(qū),大家排著長隊,只為測試那句“說哪兒亮哪兒”的自然語義交互。

就連首次設(shè)立的W3“創(chuàng)新科技展區(qū)”,宇樹科技的人形機器人格斗秀前也早就圍得水泄不通。從清晨開館到午后,各大核心展臺前始終保持著高密度的客流。

身處其中,我們感受到技術(shù)被具象化為炫目的演示,資本和流量在此交匯,所有人都沉浸在這場關(guān)于AI的智能狂歡中。

當我們稍微抽離出人群的喧囂,用更冷靜的視角去審視這場展會,會發(fā)現(xiàn)一些值得玩味的細節(jié)。

當人群為機器人精彩的格斗表演喝彩時,很少有人會思考,它何時能真正走進家庭完成一次復(fù)雜的清潔。當我們驚嘆于全屋智能的無縫流轉(zhuǎn)時,往往忽略了不同品牌間依然存在的隱形壁壘。

以及,當“綠色轉(zhuǎn)型”似乎已經(jīng)成為所有展臺的標配口號,可高昂的初始成本依然是橫亙在普通消費者面前的一道門檻。

現(xiàn)場越是熱鬧,產(chǎn)業(yè)鏈深處的思考越需要冷靜。AWE展示的技術(shù)上限確實令人振奮,但如何將這種“上限”轉(zhuǎn)化為用戶可感知、可負擔、可信賴的日常體驗,仍是擺在制造業(yè)面前的一道難題。

一邊是展臺前人山人海的智能狂歡,另一邊是面對落地痛點、生態(tài)割和成本壓力時,整個行業(yè)內(nèi)心那份真實的制造有點慌。

01 從主動預(yù)判到設(shè)置門檻

在海爾智家的展臺,一套名為"Seeker"的套系成為了絕對焦點。現(xiàn)場演示的場景也極具畫面感:當你踢完球回到家,空調(diào)能識別你身穿球衣、汗流浹背的狀態(tài),自動開啟制冷并巧妙避開人體直吹;陽臺上,晾衣架檢測到天氣晴好會自動開窗,一旦感應(yīng)到雨滴又迅速關(guān)閉;廚房里燉煮時,煙機能根據(jù)鍋內(nèi)沸騰程度自動調(diào)節(jié)火力。

海爾稱,這是行業(yè)首個L4級智能體家電,標志著從“被動執(zhí)行”到“主動預(yù)判”,再到“空間智能”的歷史性跨越。

然而,當技術(shù)的上限被無限拔高,用戶的下限卻往往被復(fù)雜的交互邏輯拉低。一位家電行業(yè)人士告訴「商業(yè)秀」,“長久以來,廚房電器更像是各自為戰(zhàn)的‘孤島’。一臺性能卓越的冰箱或許能做好保鮮,卻無法告訴你‘今晚吃什么’。”

可以看到,消費者真正需要的,早已不是一個更聰明的單一電器,而是一個更懂自己的整體廚房。

盡管本屆AWE上,海爾推出了“融廚房”試圖破局,提供從定制菜譜到輕松清潔的全流程解決方案,但對普通用戶而言,從“想要一個智慧廚房”到“真正擁有它”,中間依然橫亙著改造成本高、學(xué)習(xí)成本大的現(xiàn)實鴻溝。

曾有媒體報道,即便很多人看懂了智慧廚房的好,真要動手改造時,卻往往“不知從何下手”。

家電行業(yè)正在經(jīng)歷一場從“功能堆砌”到“場景服務(wù)”的艱難轉(zhuǎn)型。據(jù)「商業(yè)秀」觀察,這屆展會上,無論是海爾的“主動預(yù)判”,還是華為小藝管家 6.0 支持的“說哪兒亮哪兒”自然語義理解,都在試圖降低操作門檻。

但真正的挑戰(zhàn)在于,這些高度智能化的功能,是否真的能覆蓋所有家庭成員的使用習(xí)慣?

當設(shè)備開始具備“實時自感知、自決策”的能力時,“無感”才是最高級的智能。未來的競爭焦點,不再是誰能列出更多的自動化條件,而是誰能像那位“踢完球回家”的用戶一樣,讓機器在用戶毫無察覺的情況下,精準完成服務(wù)。

如果智能家電還是需要用戶去“設(shè)置場景”、“錄入偏好”,那么它離真正的“空間智能”還是存在很大的距離。

02 互聯(lián)藍圖下的服務(wù)斷點

“全屋智能”也是本屆 AWE的高頻詞之一。

比如華為終端在W4館打造了3200 平米的超大規(guī)模展區(qū),以鴻蒙生態(tài)為核心,對外展示了智慧家庭、辦公、出行等全場景的無縫流轉(zhuǎn)。

到現(xiàn)場的觀眾可以親身體驗跨設(shè)備、跨品牌、跨空間的無感互聯(lián)。同時,海爾也構(gòu)建起了行業(yè)最廣的“人-車-家-社區(qū)”開放生態(tài)。

擅長制造聲量的追覓科技則通過NAVEE生態(tài)企業(yè),展示了地面無人接駁、高端智能轎跑等出行成果,試圖打通居家和出行的邊界。

不過,盡管這些巨頭們都在描繪“無界”的藍圖,行業(yè)長期存在的“孤島效應(yīng)”并未完全消散。更嚴峻的是,在生態(tài)擴張的背后,基礎(chǔ)售后服務(wù)的“斷點”也在成為新的痛點。

據(jù)《眼鏡財經(jīng)》報道,在追覓等品牌高歌猛進構(gòu)建生態(tài)的同時,其售后服務(wù)體系卻屢遭消費者詬病。據(jù)黑貓投訴平臺數(shù)據(jù),其多家頭部清潔電器品牌存在“推諉扯皮、違反三包法規(guī)”的現(xiàn)象。

除了硬件售后,也有相關(guān)市場資訊披露,追覓旗下關(guān)聯(lián)品牌MOVA旗艦店推出的電動牙刷“打卡90天全額返現(xiàn)”活動,多位消費者完成打卡并經(jīng)客服核實后,遭遇超期不返現(xiàn)、客服反復(fù)推諉的情況,最長逾期超兩個月,營銷活動被指淪為“割韭菜”行為。

今年這屆AWE特別設(shè)立的E2產(chǎn)業(yè)鏈館,集中展現(xiàn)了壓縮機、電機、傳感器、芯片等關(guān)鍵零部件,在很大程度上折射出行業(yè)對底層技術(shù)統(tǒng)一標準的渴望。

但是,如果連最基本的“修得好、退得了”都無法保障,再宏大的生態(tài)互聯(lián)也只是“空中樓閣”了。

信任和兼容,是制約高端智能家電普及的“隱形天花板”。2026 年,隨著新國標的臨近,行業(yè)對L1-L5分級體系的建立迫在眉睫。但在標準完全落地前,巨頭們的生態(tài)建設(shè)既是護城河,也可能成為新的壁壘。

接下來,破局的關(guān)鍵不僅在于底層技術(shù)的開放,更在于服務(wù)體系的“兜底”能力。否則用戶面臨的將是“下載5個APP控制5個設(shè)備”的割裂體驗,以及“出了問題無人負責”的信任危機。

03 具身智能宏大敘事背后的品質(zhì)隱憂

今年的AWE,W3 館的“創(chuàng)新科技展區(qū)”幾乎成了機器人的狂歡節(jié)。

宇樹科技帶來了春晚同款的“鐵甲拳王”G1人形機器人及四足機器人Go2,展示格斗競技與運動控制能力。智身科技帶來了能完成了720°的后空翻的仿生四足機器人“鋼镚 ZSL-1"。而特斯拉也在展區(qū)展出了人形機器人Tesla Bot。

而在E7館,現(xiàn)場人滿為患的追覓科技更是以“追覓宇宙”為主題,展示了從清潔專家到全場景智能生態(tài)構(gòu)建者的躍遷。其生態(tài)企業(yè)NAVEE帶來了808robobus 無人接駁機器人、Star Motor智能轎跑S10 P5D車型,甚至水上飛行器,描繪了一幅“天地人車”一體化的智能畫卷。

今天的媒體和資本都在為之瘋狂,“通用智能體”、“家庭保姆機器人”成為這場展會的熱搜詞匯。

當然,我們從行業(yè)來看,如果從展臺走到客廳,這段距離可能比想象中更遠。

在CES上憑借AI智能戒指斬獲大獎,并在春晚上驚艷亮相的追覓科技,可謂賺足了眼球。據(jù)了解,其汽車團隊目前約1000人,兩款車型計劃于2027年底上市。這意味著,至少在兩年內(nèi),這些新物種還無法大規(guī)模進入普通家庭。而作為它立身之本的清潔電器業(yè)務(wù),也面臨著來自權(quán)威媒體和監(jiān)管部門的“品質(zhì)拷問”,質(zhì)量抽檢不合格、投訴集中爆發(fā)、“過保即壞”也被質(zhì)疑等。

據(jù)公開報道及江蘇省缺陷產(chǎn)品管理技術(shù)中心發(fā)布的信息顯示,在近期的質(zhì)量抽查中,追覓部分高端型號掃地機器人(如 X20 Pro Plus 等)因結(jié)構(gòu)缺陷或耐熱耐燃問題被判為不合格。這或許和展臺上展示的“極致安全”、“高端工藝”形成了鮮明反差。

黑貓投訴平臺數(shù)據(jù)顯示,2026年1月上旬,關(guān)于追覓產(chǎn)品故障的投訴呈集中爆發(fā)態(tài)勢。比如定價6000元的追覓X20Pro掃地機器人,在正常使用下一年多時間內(nèi)因拖布脫落、主機故障、電池損壞等問題五次返廠。有人稱剛購買不到20天的H20Ultra旋鋒版洗地機,便出現(xiàn)電池虛電、拖地留大量水漬的情況。

此外,也有一些市場分析文章指出,追覓產(chǎn)品從核心的電池、主機,到基礎(chǔ)的滾軸、拖布組件,均存在品控漏洞,甚至有產(chǎn)品出現(xiàn)“過保即壞”的情況,引發(fā)消費者對其“刻意通過后期高額維修費牟利”的質(zhì)疑。

目前行業(yè)的一個普遍共識是,具身智能的爆發(fā)需要時間沉淀,這些展示更多是技術(shù)實力的“閱兵”,還不全是即刻可用的商品。

前述智能家電行業(yè)人士進一步對「商業(yè)秀」指出,目前“專用智能”遠比“通用智能”更有商業(yè)價值。一個能完美解決洗地問題的掃地機器人,可能比一個能走路但無法完成復(fù)雜家務(wù)的人形機器人更受用戶歡迎。

這樣看來,對于家庭用戶而言,不犯錯的智能產(chǎn)品或許比那些所謂的多才多藝更重要。因為,如果連最基本的清潔功能都無法穩(wěn)定交付,售后服務(wù)無法兜底用戶的信任,那么再宏大的宇宙生態(tài)藍圖,也可能建立在脆弱的沙灘上。 

追覓從清潔賽道向汽車、機器人延伸的邏輯是成立的,但前提是要在清潔領(lǐng)域的根基足夠穩(wěn)固,能夠反哺新技術(shù)的研發(fā),而不是為了盲目追求全能而忽視了消費者的核心體驗。

04 綠色轉(zhuǎn)型背后的成本焦慮

綠色化也是AWE 2026的另一大主題。我們在現(xiàn)場看到,海信作為 2026世界杯官方贊助商,帶來了RGB-Mini LED 電視等節(jié)能顯示產(chǎn)品;TCL展示了新能源光伏產(chǎn)業(yè)矩陣;加西貝拉、GMCC美芝等壓縮機品牌齊聚E2館,帶來了超高效變頻、R290環(huán)保冷媒等前沿技術(shù)。在東方樞紐展區(qū),特斯拉展示的V4超級充電樁,更是將能源管理與智能家居的結(jié)合推向了新高度。

但如果從消費者的角度來看,他們對價格的敏感度依然極高。雖然展會上充滿了“節(jié)能”、“環(huán)保”、“光伏”等高大上的詞匯,但對于普通家庭來說,高昂的初始成本依然是決策的最大阻礙。

本屆AWE推出了"AWE 煥新消費節(jié)”,和京東、天貓等平臺聯(lián)動,提供展會專屬的優(yōu)惠補貼,這本身就側(cè)面反映了市場對價格的敏感。京東家電家居在W1館打造“未來家”炫酷科技展臺的同時,也強調(diào)了“邊看展、邊下單”的實惠,而天貓則以“每個小小的10平米,都藏著100種煥新的可能”為主題。

從這些動作來看,各家都在試圖用微改造、低成本的方案來打動消費者。

當然,綠色不能只停留在營銷口號,也要轉(zhuǎn)化為成可量化的用戶收益。企業(yè)還是要探索更靈活的消費模式,降低硬件入手門檻。比如通過“煥新”服務(wù),讓用戶以比較小的代價來完成局部智能化改造,而不是動輒就讓用戶進行全屋重建。

更重要的是,智能家電最好是直觀地向用戶展示省了多少錢、帶來了具體的什么便利等等。這才是消費者真正關(guān)注和想要的實在。

結(jié)語

整個展逛下來,我們發(fā)現(xiàn),AWE 2026更像是一場科技技術(shù)和產(chǎn)品的盛大“閱兵式”,確實展示了中國家電產(chǎn)業(yè)在AI時代的野心和技術(shù)儲備。

我們在現(xiàn)場也看到一批中國企業(yè)的實力引領(lǐng),海爾用L4級智能體證明了“主動服務(wù)”的可能,追覓也用全館展示詮釋了“生態(tài)無界”的野心,而華為用鴻蒙生態(tài)構(gòu)建了“萬物互聯(lián)”的基座。產(chǎn)業(yè)鏈上下游用E2館的集結(jié)彰顯了“科技自立自強”的底氣。

但從展會回到現(xiàn)實,我們也必清醒地認識到,智能化的下半場,不能再是比拼誰的參數(shù)更高、誰的概念更炫,而是比拼誰更能解決用戶的真實痛點,誰更能平衡技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)落地。

一位智能行業(yè)觀察人士告訴「商業(yè)秀」,2026 年,可以說是中國智能家電的“成人禮”。但也只有跨過易用性、兼容性、可靠性和性價比這四道坎,那些在展臺上閃閃發(fā)光的新物種,才能真正走進千家萬戶,成為提升生活品質(zhì)的得力助手,而不是束之高閣的電子玩具。

正如本屆AWE的主題所宣稱的"AI科技慧享未來”那般,科技終將褪去冰冷感,會融入我們?nèi)粘5拿恳粋細微場景。但這需要時間,需要每一家公司和產(chǎn)品的務(wù)實和堅守,而不是僅僅靠資本去瘋狂造勢。

畢竟,智能可以再狂歡一陣子,但制造再這樣下去,真的會慌!竿辍

       原文標題 : 智能在狂歡,制造有點慌 | AWE觀察

聲明: 本文由入駐維科號的作者撰寫,觀點僅代表作者本人,不代表OFweek立場。如有侵權(quán)或其他問題,請聯(lián)系舉報。

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