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2026 CRM終局之戰(zhàn)：生態(tài)定勝負(fù)，AI決輸贏
CRM軟件被AI重寫，競爭也演進(jìn)為生態(tài)體系之爭。 文｜�；� 編｜趙艷秋 2025年底一組關(guān)鍵數(shù)據(jù)引發(fā)業(yè)內(nèi)關(guān)注：美國市場AI調(diào)用量最高的并非互聯(lián)網(wǎng)或手機(jī)助手平臺(tái)，而是SaaS企業(yè)。其中SAP、Sales
CRM 2026-02-09 -
從數(shù)字枷鎖到智能伙伴：AI Agent正系統(tǒng)性重構(gòu)CRM價(jià)值邏輯
來源：@首席數(shù)智官 “未來，AI Agent必將徹底改變SaaS。” 2024年底，微軟CEO薩提亞·納德拉率先提出了這一顛覆性觀點(diǎn)。 在納德拉的視角中，Copilot Workspace代表Agen
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對話阿卡CRM：打造一個(gè)“成果驅(qū)動(dòng)”的新式AI CRM模型
在阿卡CRM對客戶的交付體系里，軟件工具雖然是必不可少的。但軟件更多是作為工具支撐處于交付金字塔的最底層，上層是阿卡CRM和客戶共同的對于“業(yè)務(wù)藍(lán)圖-財(cái)務(wù)表現(xiàn)-KPI”的逐層拆解
AI 2025-06-19 -
2023年CRM行業(yè)研究報(bào)告
第一章 行業(yè)概況 1.1 定義 CRM（Customer Relationship Management，客戶關(guān)系管理）是一種企業(yè)或其他組織管理與客戶互動(dòng)的過程，通常使用數(shù)據(jù)分析來研究大量信息
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當(dāng)CRM遇見ChatGPT，AI如何幫銷售打造“最強(qiáng)大腦”
作者|小葳出品|智能進(jìn)化論 公眾號(hào)：AImattersChatGPT誕生至今不過100多天，但它已經(jīng)對很多行業(yè)產(chǎn)生了巨大影響。企業(yè)直面市場的一線戰(zhàn)場——銷售、營銷、客服等領(lǐng)域也是如此。以ChatGPT為代表的人工智能技術(shù)熱潮正在改變著傳統(tǒng)營銷、銷售的運(yùn)營模式，成為推動(dòng)企業(yè)重塑競爭力的關(guān)鍵力量
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推出愛番番開放平臺(tái) 百度欲撬動(dòng)千億級(jí)CRM市場
最近的CRM市場好不熱鬧，前有騰訊入股EC又加持銷售易，后有阿里云宣布釘釘與神馬搜索推出營銷CRM。當(dāng)國內(nèi)眾多CRM廠商“成為中國的Salesforce”的聲音逐漸偃旗息鼓之時(shí)，巨頭們的入局將原本似乎已定局的CRM市場攪開了另一翻天地
CRM 2019-07-25 -
2018CRM升級(jí)戰(zhàn)已經(jīng)打響 又帶來了哪些新智能？
創(chuàng)新工場董事長兼CEO、人工智能科學(xué)家李開復(fù)博士近日表示，“未來15年內(nèi)，人工智能AI將取代40－50％的崗位與技能，年輕人現(xiàn)在就該開始找AI替代不了的工作�！�
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